Co dělat, když nefunguje Wi-Fi

Rychlé kroky (zkuste nejdřív tyto)

1. Restartujte zařízení: vypněte a znovu zapněte počítač / telefon.
2. Restartujte router a modem: odpojte napájení na 20–30 sekund a znovu zapněte (nejprve modem, po minutě router).
3. Zkontrolujte kontrolky na routeru/modemu: indikují připojení k internetu (WAN/online). Pokud svítí červeně nebo blikají způsobem uvedeným v manuálu, chyba může být u poskytovatele.
4. Vyzkoušejte kabelové připojení: připojte počítač přímo k modemu/routeru přes ethernet kabel — pokud internet funguje, problém je ve Wi-Fi části (radiu, kanálu, nastavení).

Diagnostika podle situace

1) Žádné zařízení se nepřipojí

• Restartujte modem a router (viz výše).
• Zkontrolujte, zda poskytovatel nehlásí výpadek (sledujte web/telefonicky nebo přes mobilní data).
• Přihlaste se do administrace routeru (obvykle 192.168.0.1 nebo 192.168.1.1) a zkontrolujte stav WAN/Internet.
• Pokud je v administraci chybové hlášení (PPP, authentication error), zkontrolujte přihlašovací údaje (PPPoE) nebo kontaktujte ISP.

2) Některá zařízení se připojí, jiná ne

• Zapomeňte síť v problémovém zařízení a připojte se znovu (v nastavení Wi-Fi zvolit „zapomenout síť“ / „forget network“).
• Zkontrolujte, zda není zapnutý MAC filtering (omezení podle MAC adresy) v routeru.
• U zařízení s Windows zkuste uvolnit/obnovit IP: otevřete Příkazový řádek jako admin a spusťte:

  ipconfig /release
  ipconfig /renew

• U macOS: v Terminálu zkuste sudo ifconfig en0 down a sudo ifconfig en0 up (en0 nebo en1 záleží na rozhraní).

3) Wi-Fi funguje, ale internet je pomalý

• Spusťte speedtest (např. speedtest.net) — porovnejte rychlost s tím, co máte objednané u ISP.
• Zkontrolujte zatížení sítě: kolik zařízení je připojeno a zda někdo nestahuje/streamuje.
• Zkuste změnit Wi-Fi kanál (v administraci routeru) — v husté zástavbě může být rušení (vyberte kanál 1/6/11 u 2,4 GHz nebo přepněte na 5 GHz).
• Umístění routeru: dejte ho do centra bytu, ne za nábytek nebo za spotřebiče; zvyšte antény, pokud jsou odnímatelné.
• Zvažte přechod na 5 GHz (méně rušení, vyšší rychlost, ale menší dosah).

4) Intermitentní odpojení (přerušované výpadky)

• Zkontrolujte teplotu routeru — přehřívání může způsobit restartování rádia.
• Aktualizujte firmware routeru (v administraci zkontrolujte dostupné aktualizace).
• Zkontrolujte zdroj napájení a napájecí adaptér (nestabilní napětí může router restartovat).
• V administraci vypněte funkce typu „smart connect“, „WMM“ nebo „band steering“ a otestujte stabilitu.

Pokročilá kontrola a oprava

• Reset nastavení routeru: pokud nic nepomáhá, proveďte tovární reset (držet tlačítko Reset 10–15 s). Pozor — ztratíte všechna nastavení (název sítě, hesla, port forwarding apod.).
• Aktualizujte síťové ovladače: v počítači s Windows zkontrolujte aktualizace ovladače Wi-Fi (Device Manager → Síťové adaptéry).
• DNS problémy: pokud stránky nejdou načíst, zkuste nastavit veřejné DNS (Google 8.8.8.8 / 8.8.4.4 nebo Cloudflare 1.1.1.1) v nastavení sítě.
• Vyzkoušejte jiný router/modem: pokud máte možnost, zapojte jiný router — rychle odhalíte, zda je chyba v původním zařízení.
• Kontrola kabelů: vyměňte síťový (ethernet) kabel a zkontrolujte konektory (poškozené kabely umí způsobit paketové ztráty).

Když je problém u poskytovatele (ISP)

• Zkontrolujte web/účet u ISP — často tam najdete informaci o plánované údržbě nebo výpadku.
• Kontaktujte technickou podporu — mějte po ruce MAC adresu modemu, sériové číslo, poslední rebooty a výsledky speedtestu.
• Ptejte se na stav linky a případné chyby v provozních logech u ISP (např. SNR, sync rate u DSL, stav fibre ONT apod.).

Prevence a zlepšení stabilního připojení

• Umístěte router optimálně — centrum prostoru, nadzemí, bez překážek.
• Pravidelně aktualizujte firmware a ovladače.
• Používejte moderní router s podporou aktuálních standardů (Wi-Fi 5/6).
• Zabezpečte síť silným heslem (WPA2/WPA3) — zabráníte přetížení cizími uživateli.
• Pro větší domácnosti zvažte mesh systém nebo přístupové body pro lepší pokrytí.

Krátké příkazy a užitečné testy

• Windows — zkontrolujte IP: ipconfig /all
• Ping test: ping 8.8.8.8 -n 10 (Windows) nebo ping -c 10 8.8.8.8 (macOS/Linux) — zjistíte ztráty paketů a latenci.
• Traceroute: tracert example.com (Windows) nebo traceroute example.com (macOS/Linux) — zobrazuje cestu paketů k cíli.
• Speedtest: použijte speedtest.net nebo mobilní aplikaci.

FAQ — často kladené otázky

Proč mám nízkou rychlost přes Wi-Fi, ale přes kabel je rychlost v pořádku?

Wi-Fi přenáší bezdrátově a je ovlivněná rušením, vzdáleností, starým adaptérem nebo chybným kanálem. Zkuste 5 GHz pásmo, změnu kanálu nebo umístění routeru.

Jak zjistím, jestli je výpadek u poskytovatele?

Ověřte status na webu ISP, zavolejte na technickou podporu nebo se podívejte do uživatelské administrace (někdy zobrazí servisní hlášení). Pokud nejde internet ani přes kabel k modemu, je pravděpodobně problém u ISP.

Je bezpečné resetovat router do továrního nastavení?

Ano, je to bezpečné, ale smaže to všechna vlastní nastavení. Zaznamenejte si předtím důležité údaje (PPPoE přihlašovací jméno, heslo, nastavení Wi-Fi, případné přesměrování portů).

Rychlé shrnutí

Nejprve restartujte zařízení a router, vyzkoušejte připojení kabelem, udělejte ping a speedtest. Pokud problém přetrvává, zkontrolujte administraci routeru (WAN stav, DHCP, MAC filter), aktualizujte firmware a ovladače a případně proveďte tovární reset. Pokud je chyba u poskytovatele, kontaktujte ISP s výsledky testů.